去哪儿网退机票时乱扣费

我在去哪儿网买了机票，后来我因为行程变动，想退票。我点了退票，当时没有关于退款手续费或者扣费的任何提示，只是显示可以退票。我就退了票。 结果，第二天就退票成功了，但是扣了我926元钱。我一共花了1326元买了两张机票，只退给我400元。我后来联系客服，客服说特价机票不退，但是票明明已经退掉了，钱却扣了900多。几秒钟的时间，机票没了，900多元钱也没了。 我后来仔细看了他显示的退票流程，四个步骤，在第二个步骤代理商处理的时候，上面写着计算相关费用，完成后短信通知。但是我没有收到任何关于费用的短信。 去哪儿网还不承认自己的设置有问题。 我认为在涉及到退票钱这么重要的问题上，在我退票的时候他应该给我提示将会扣掉多少钱。他没有对我进行提示，就私自扣费，严重侵犯了我的权力。 如果当时知道会扣掉这么多，谁也不会退的。 现在是票钱两空。 求维权。