交通银行以刷卡消费优惠活动推销信用卡，本人于2011年4月份在办公室办了该行信用卡，交通银行信用卡销售人员对办理卡的额度、还款方式、利息计算方式以及利率都没有如实告知到位，账单的寄送方式也未做说明和意见征询。2013年8月中旬，本人自己电话询问还款额度的时候才被告知产生了154元钱的利息。不免气愤：
1、交通银行信用卡销售误导。交通给银行信用卡业务员以宣传刷卡活动为卖点，在写字楼做批量销售，不对额度、扣息方式和利息等做说明，就要客户签字。为抢市场而乱市场。2011年4月份办的卡，到2013年4月份才知晓信用卡的信用额度，对扣息的方式和利率更是没有提到过。
2、交通银行信用卡没有尽告知义务。账单不寄送，就一句话“发到邮箱里了”，那么不上网、不开邮箱的老百姓是不是活该不知晓自己账单，交通银行胡乱扣息也不知情。在客户不知情的情况下扣费，就是侵害了消费者的财产。
3、交通银行信用卡恶意隐瞒。交通银行对没有消费成功的消费，就即使打电话询问、告知如何消费。对客户不知情情况下的利息扣取，不闻不问，没有一个短信、电话告知客户正在扣息。交通银行在没有尽告知义务，按着霸王条款扣息，让老百姓财产蒙受损失，这是强盗行为，是老百姓血汗钱的蛀虫！
4、交通银行处理投诉态度傲慢。投诉处理人员说：这都是按保监会制定的搞的，你就是投诉到保监会也是我们来处理。难道保监会要你银行避重就轻误导消费者，不尽告知义务让消费者不知情的情况下损害老百姓利益。就是投诉到保监会也是你们来处理，就无视企业道德良知和法规。监管部门就对你们视而不见吗？
5、交通银行信用卡通过邮件发送账单有严重纰漏，而且发送方式是单方面决定。经过核实交通银行信用卡在2013年的6月份和7月份这两个月没有发送账单，如此纰漏让人感受到交通银行引用卡对客户的不复责任和管理的混乱。
银行拿给客户的条文是格式合同，若有两种解释的，应当做出有利于消费者一方的解释。银行仗着自己的优势地位做出种种“发送了”、“告知了”的解释，不免让老百姓和交通银行的霸道和不负责任心生怨恨。
交通银行损害老百姓利益的做法和态度令人气愤！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
