交行客服代表误导导致客户还款出问题

本人持交通银行信用卡在美国消费50美金左右，回国后在账单已出后还了400人民币，但是在月底接到交通银行信用卡中心电话提示未归还美金帐户，才知道无法直接转汇，对方在电话中告知必须开通购汇服务才可以自动把人民币转到对应外币归还，马上开通了此服务后又存了400人民币，但是还是无法归还美金欠款，接到客户代表说明，这个购汇服务只提供账单当天购汇服务，其他的日期无法使用，只能自己去兑外汇后到柜台存，为什么客户代表第一次的时候不说明清楚，导致小小金额拖欠数日，每次客户代表都是不把流程以及规定说明白，这个金融服务跟其他银行相比，差十万八千里，并且我交通银行信用卡并无人民币欠款，我多存了800人民币，无法取出，我离交通银行最近的柜台也有40分钟路程，我下班他也下班，ATM根本不能存外币，这种服务还能说是世界500强的企业，学学人家招商银行的服务。要求交通银行把我存的人民币退现金给我或者直接开通可以外汇转换人民币的业务。