海尔冰箱质量问题

我在苏宁鞍山解放路店购买一台冰箱，三个月后发现有质量问题，海尔售后上门检查后说需要更换箱体，一个月后有通知要更换整机，有过了一个月后通知没有整机，需要更换其他类型的冰箱，但冰箱类型只能限于鞍山某个专卖店的产品，我去该专卖店四五次都没有人，我在其它海尔专卖店选的机型，售后报价比专卖店买的价格都高，并且其它专卖店都有我购买的机型。问售后，售后说不是一个渠道，让等着，我不知道要多长时间。