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苏宁易购出售海尔燃气热水器不符合当地气制

投诉主题:苏宁易购出售海尔燃气热水器不符合当地气制
投诉目标:苏宁易购 海尔集团 投 诉 人:戴先生
投诉时间:2013-12-25 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115658

在苏宁易购购买了一台燃气热水器,因为舟山本岛天然气气源为10T,所购商品为12T,不符合当地气制,后咨询海尔售后说能改气制,于是自己开箱检查,在最近联系安装人员安装的时候说是不能改,即使改了效果也不好,现在联系苏宁易购退货说是自己开箱不能退货,开始之前也没提醒不能开箱,购买时也没提醒气制问题,而且目前苏宁易购仍就在向舟山本岛客户销售该商品。现在厂家和销售商在踢皮球,一方要求退货要有厂家售后鉴定单,一方说没质量问题不能开具鉴定单。 因为在此次事件中本人也有一部分责任,所以也愿意承担部分损失。现在就是完全让消费者承担。

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