艾欧史密斯家用反渗透直饮水器漏水质量问题

自2013年6月11日购买艾欧史密斯家用反渗透直饮水器以来，零件2次非人为原因损坏，第一次损坏已修好。第二次零件损坏至今1个多月未修理，多次联系艾欧史密斯（中国）均推称无替换零件。由于饮水机体积较大，一直堆放在厨房无法使用极为不变。购买饮水机5个月之内，非人为原因损坏两次，可见质量存在严重问题。既然一直无法更换零件，要求做退货处理。