志高空调存在严重的质量以及售后服务问题

在2011年7月15日购买了志高KFR-51LW/C33+N3柜式空调（发票号码：09044694）。当年开了几次后因天气转凉就没有开过空调。到了2012年7月天气开始转热，开空调时发现不制冷也不制热了，所以我们打电话给售后服务中心进行维修。维修人员来了之后说没有氟利昂啦，向我们索要50元钱，我们当场拨打了客服电话。客服那边说不用交钱，维修是免费的。维修人员说“那你们等厂家给你们发制冷剂再给你修”然后走了就再也没有消息啦。 直到2013年10月份我们再次拨打了维修站电话号码，维修人员来了之后又说，氟利昂没有了需要出去作业，又向我们索要100元高空作业费。因为还在保修期之内（客服说从4楼开始要高空作业费，我们家3楼）我们不同意给钱，结果他以没带工具过几天再来为由离开现场，至今都一个多月没消息。打了无数的投诉电话和维修电话都是互相推卸责任不给处理。 我不经要问，买空调没用几回氟利昂就没了，这种空调以后有谁敢买？？？产品本身有问题造成的制冷剂泄漏，为什么还要消费者负担，维修人员上门就以各种理由索取费用，是不是你们志高空调存在着严重的质量以及维修服务问题？难道买国货我错啦吗？？ 在此我要求你们厂家对我及我的家人进行道歉和无偿维修。