苏宁易购订单支付完成迟迟不发货

本人于2013年11月9日15:12在苏宁易购网上支付1049元购买了一台安吉尔饮水机Y1188LKD-XQZJ ， 订单号：8004919421。以下是此订单物流跟踪内容 订单提交 2013-11-0915:24 支付完成 2013-11-0915:24 物流跟踪 2013-11-0915:24 您的订单已提交，请尽快完成支付 15:24 您的订单已支付完成，等待审核确认 15:24 您的订单已审核通过，此商品由厂家为您配送。 11月18日距离购买日已经快超过10天，第一次致电苏宁易购客服，告知由于双十一购买客户比较多，让我耐心等待，并且承诺会尽快送货。11月24日再次致电苏宁易购客服，客服人员承诺会在24小时内安排安吉尔厂家送货人员联系本人。11月25日接到苏宁易购025-83500198客户人员告知，本人购买的安吉尔饮水机Y1188LKD-XQZJ由于系统原因，原代码和现在代码不符，不能给予送货，让我申请退款，并且只能退款749元，另外300元以苏宁易购优惠券的形式退回到账户中（因11月9日购买时参加了苏宁易购的0元购机活动）。我认为这是苏宁易购自身原因造成的，不应该让客户承担他们错误带给客户的损失。由于该款产品在其他电商销售平台目前的价格均高于之前苏宁易购的成交价，我已经无法用相同的价格在其他电商渠道购买到该产品。同时因为该产品截止现在仍旧在苏宁易购网站上对沈阳地区正常销售销售，详见下面链接http://www.suning.com/emall/sprd_10052_10051_413794__.html，因此我要求苏宁易购在三日内送货，不接受退款要求。