2013年11月21日,在苏宁易购上购买创维彩电55E650E一台,销售人员说支付完成后,该商品所赠送的PPBOX盒子券会自动立即到帐.我支付完成后,未能收到赠券,询问客服后,客服说请我等待24小时,会在24小时内返券.我等满24小时后,再次将未收到赠券的情况反馈给客服,客服说可能是系统出了错误,正在帮我重新申请,让我再等待24小说,他们的工作人员会在24小时内尽快予以处理.24小时后,我多次询向客服,均说叫我继续等待,他们会尽快处理.周一,经多次询问客服人员后,苏宁易购才发了条短信,说我不符合领取赠品条件,因为已经享受了他们的易购券优惠.对于他们的回复,我感到被严重欺骗.第一,购买电视机时,他们并未明示在使用优惠券的情况下,不能再领取赠品.网站到现在的宣传依然是购买该款电视机,会赠送PPBOX盒子券.第二,如果我不符合领用条件,客服人员为什么会向他们的公司进行申请,还承认说是系统错误.第三,他们对此事的处理太度极不负责,除了叫我等待或者说报谦之类的客套话,未站在顾客的角度进行考虑问题.为了不让更多的销费者上当受骗,恳请315予以坚决打击,让商家的不良行为付出代价.
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