乐视超级电视不退款

乐视退出的一款超级电视S50，10月22日网上开卖，我根据乐视官网上的退款程序拒收货物。期间打电话给乐视客服告知，到今天11月14日根据乐视退货规定电视机退回乐视仓库在办理退款。目前电视机还未到乐视仓库，乐视客服不能告知物流电话。11月2号反应处理，11月14号还不能处理，后面还叫等。