投诉主题:乐视TVS50超级电视购买 未及时发货 | |
投诉目标:乐视网 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2013-10-27 | 投诉地区:河南省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=106092 |
10月22日在乐视网 通过 抢购购买了一台S50超级电视,首先由 于乐视自身系统的问题,我已经付 款,却提示未付款,通过多次与 4009009000客服电话沟通,乐视承认 其系统出 错,导致显示错误, 在经过不下10次打电话与其客服人 沟通后,后订单状态显 示为已付款,1 周内发货。乐视一直说订单是按照付 款顺序发货,结果,在其 论坛和官方 QQ群中发现大量后付款用户都已经发 货,我的订单一直未审核,未 发货, 在多次和客服人员电话沟通后,被告 知只有等,没办法。 如果我退款 的话,被告知要1周后才 能拿到钱,而当初缴费的时候显示必 须在24小时内缴 费,显失公平!再 说,因乐视电视系统不稳定,造成多 方面原因,各种后果均 要消费者承 担,作为一家企业自始自终没有提过 赔偿的话,只是一味的说让消 费者 等。
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