我于2013年10月2号在山东省金都百货股份有限公司花400元人民币购买了金正牌高清看戏机，购买时我看到外包装上标注的各项功能，其中一项是：音乐播放最长连续36小时，说明书上最后一页也注明：音量开一半连续播放36小时。但实际使用中间隔一天使用一次每次不到3小时就发现3格电没有了，原先是满的，离宣传的时间相差太远！还有开机后机器出现异响，一开始我以为是销售商下载的戏曲里面的声音今天仔细一听不是那么回事！在两首乐曲间隔的中间也能听到！该公司在我们当地是一家比较有名的单位，我经常光顾，以前也出现过因为质量或别的原因退货的情况，我对该公司的服务还是比较满意的！我在4号晚上就去找该柜台说明情况商量能不能退货，当时是一个男的，他当时说退货要找经理签字，而且不是因为质量问题不给退货！我说实际播放时间达不到宣传的时间能说没问题吗?8点半左右这个点没人，我说办公室在哪我去找找看有没有人，结果按照他指的方向找过去发现两个门紧锁确实没人。没办法只好第二天又去找柜台结果那个男的不在10月2号当天那个女的在，一张嘴就告我：昨天他（那个男的）给我打电话了，不行不是质量问题不能退！我说播放时间达不到这不算吗？36小时那是指待机时间，我说：你自己先看看说明书，是指音量开一半听音乐的时候，她说你自己看着办，爱上哪告上哪告，找谁都没用，就不退！我没有办法只好又找到办公室，应当说办公室领导领导还是很客气的，安排了一位女同志领着我到服务台让我等等，她去找那个女的了解情况，大约等了20分钟左右，她回来跟我说：还是退不了，而且36小时的理由又变了，说是带上耳机的情况下，我靠！你满嘴跑火车啊？爱怎么讲就怎么讲啊？如果消费者觉得质量有问题需要把商品发到厂家鉴定，如果鉴定确实有问题才能退货，如果没有就不能退。我问大约得多长时间，她说来回得15天左右。我说，这15天的时间怎么办，我的损失谁来赔偿，我们是平民老百姓你厂家是商品制造商，你制造出来，然后又发回去让你自己鉴定，你又当裁判员又当运动员，客观公正谁来保证？你不能让我明知有坑也往里跳吧！高清唱戏机本来是给老人买的礼物可遇到这么烦心的事，确实是我没想到的。这与先前该公司宣传的“山东省消费者满意单位”的名头太不相符了！和气生财！这个道理太简单了，这么坑人的销售员如果不深刻反省的话，恐怕吃亏的不止我一个，对该公司改变看法的也会有很多，千里之堤，毁于蚁穴！
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