| 投诉主题：新飞牌洗衣机售后服务维修问题 | |
| 投诉目标：新飞洗衣机 | 投 诉 人：施先生 |
| 投诉时间：2013-10-06 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102144 | |
最先是洗衣机坏了，维修人员检查以后说：电机坏了。属于保修期以内免费更换电机。几天以后，维修人员在更换电机时，无意间将洗涤桶磕了一下，导致破裂。主人不在家，其大女儿在场，维修后第二天洗衣服时发现洗衣机漏水，与新飞洗衣机厂家联系，客服说：是用户人为造成的损坏，需要用户自己付费。 换电机以前洗涤桶完好无顺，经修理以后第二天发现漏水，这段时间内无人磕碰，于是10月5号下午给售后服务打电话10月6号又给售后服务打3次电话他们都说是用户造成的要用户付费维修洗涤桶。 问：应当该谁来承担这个责任？
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