三洋洗衣机质保内维修无望

本人去年10月在深圳苏宁华强北群星店购买三洋洗衣机，整机价格4500元，质保一年，今年7月28日出现故障报警，故障代码E09，当天联系三洋维修点，经查核属于电脑板故障，需要更换电脑板，同时也致电三洋洗衣机9510-5958 售后电话，要求其上门维修解决，对方承诺在第二日回复，三洋0551-63369900售后承诺电脑板需要从合肥发往深圳，15日内可解决，时至8月21日，事情一直未得到解决，也无人问津，此过程中我也多次致电三洋深圳售后及三洋总部售后均没有明确答复，只是一句“放心，我们会帮你修好的”，如此售后无视质保条款约定，无视他们自身多消费者的承诺，让消费者在炎炎夏日无法使用到响应的产品服务。