苏宁电器客户情报外泄 欺诈

苏宁客服 客户情报外泄 7月30日 拨打苏宁全国服务热线4008365365，报修空调（空调品牌：三菱重工） 客服接受报修，并收到苏宁客服确认短信（如有需要可提供） 8月4日 第一次上门维修 收取：上门费40元 维修费50元 药水300元 启动器328元 共718元（收据请见附件） 上门维修人员均穿着苏宁服装 8月5日 空调仍不制冷，再次拨打客服 8月9日 第二次上门，维修人员称，第一次上门的不是苏宁维修人员，系统中没有我们的 报修记录，收费也不符合苏宁收费标准，并且说明此空调已经没有维修必要 ， 建议买新的 8月9日 立刻拨打苏宁投诉电话，称24小时内给答复 8月10日 苏宁方面24小时内未给答复，再次拨打，客服称没有7月30日的电话报修记录， 拒不承认（是推卸责任还是泄漏情报者有背景？） 现状：家中两位老人都已80高龄，在40度的高温下就这么过了将近一个月。希望苏宁方面负责人能够给两位老人一个明确的答复并且当面道歉，归还718元人民币。 苏宁的客户信息泄漏案例已经数不胜数，至今没有给投诉者们一个满意的答复，不知这种行为是否触犯法律，我们是否有权控告？ 希望号称自己是中国商业的领先者的苏宁集团给个满意答复，不要自打嘴巴！ 谢谢！