LG冰箱换了两台机器仍无法使用 退货收取折旧费

我家的LG冰箱2010年9月买的，10月份送货到家，新机器就不制冷，2010年11月23日给换了新机器，第二台机器门板问题，又在2010年12月21日换了新机器，新机器变温室排水孔一直堵塞，结冰，一开始不知道是机器问题，以为温度调的太低了，就没当问题，没事自己擦擦水啊，冰的，后来发现不对，就报修了，售后没上门，让我停电，看看是不是脏东西堵塞还是冰堵塞，因为家里没冰箱很麻烦，也不是很大问题，就凑合用了，停电以后好像是通了，就又讲究用了，后来又堵，保修了几次都是让我先停电，看通不通的，今年，也就是2013年发现堵的厉害，所以又报修了，这回售后拉走了，说是机器的设计问题，冰堵，但是回来没多久，冷藏室和冷冻室都不制冷了。6月份售后上门，说维修不了，要拉走，拉走了半个月了，打电话说维修不了，要申请换机！等了好久，说可以退换机，但是要收取折旧费，我是4500买的，一开始说2700，我不同意，又说3000.我咨询了315，说没有同型号机器，不可以收取折旧费，LG北京总部给我回话说就是要收取折旧费，还说不知道我说的不收取折旧费这条！！！她们不按这个走！！！怎么都要收取折旧费！！！我很气愤！！！ 我只有第一台机器的发票，2010年9月23日。 后面换机没有给我换发票，冰箱今年6月份拉走一直没送回。