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春兰售后维修问题

投诉主题:春兰售后维修问题
投诉目标:春兰空调 投 诉 人:余女士
投诉时间:2013-08-14 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=92916

春兰空调维修问题; 7月12日和春兰售后400-828-1888联系产品维修因为遥控接收器问题 7月13日接到春兰售后来电:010-57021525,说安排工人上门维修 后接到维修师傅(王):15810907095 中午到家维修,只开具收据维修单,收费200元,告知维修后保修半年 7月17日发现维修后的空调遥控仍然不灵敏,电话联系维修王师傅按照师傅告知的操作偶尔暂时好用,时而失灵。 8月12日完全失灵,联系固话:010-57021525,告知没有派过师傅,联系当日维修师傅,约定8月13日下午16:00-17:00维修,无电话也没有人来维修,下午19:00多次致电,开始再说半小时就来,之后再次致电(致电12次)就不接电话。 8月14日多次手机电话仍无人接听。 我们只想能正常使用,当时并不清楚春兰售后是如此处理客户售后的,维修师傅给出的没有任何公章的收据我们也没有对厂家的售后有任何怀疑。直到事件发生!我们在怀疑是否是厂家售后还是厂家把我们维修信息泄露,如果早知当初,不如选择附近的家电维修,找到厂家竟是如此情况,真的是投诉无门!请相关部门帮忙处理下,我们找厂家维修也是为了产品的使用有保证,但是给消费者的却是我们对春兰的失望。也希望相关部门能不能给消费者维护一下最基本的权利,我的要求并不高。

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