格力空调在保修期内违规收费

还在保修期内的空调坏了，报修后维修工也来了。可是空调外机却装在2楼墙上，维修的话需要一架梯子。找了一圈都没找到梯子，维修工表示，梯子他有，但要收费，要100元。梯子应该是维修工具，就该维修工自备的，怎么还要我出钱呢？该空调还在保修期内，必要的维修工具应该由保修单位提供并且是无偿地提供，让消费者来承担费用是没有道理的。