2013年05月15日，本人在苏宁易购上订了一台长虹空调，型号KFR-23GW/D HT1(W-1G)+T。18日收货并付款，19日苏宁工作人员来安装，一切顺利。因为要上班又要顾装修比较忙，6月2日赶紧到苏宁门店领节能补贴240元，服务台告知要提供机器条形码，我赶紧回去找，找了2天没找到。打电话给长虹客服，得知机器外包装有1个，内机上有2个，然后又是一阵狂找，还是没找到。这可急坏我了，冷静下来后我回想了一下，苏宁并没有任何提示信息。本属于消费者的补贴难道就让商家侵吞了？反复思虑，这个权益我要坚决去争取，我想到了“中国质量万里行”的315维权。我维权的陈述如下:
1.苏宁易购在商品购买页面对于节能补贴的提示是“安装后携带资料至门店领取”字样，我到了门店才被告知需要提供条形码。装修时那么忙乱，在没有事先提醒的情况下很容易弄丢。
2.苏宁送货人员在签收时只字未提节能补贴应当保留的资料。
3.苏宁安装工作人员在安装时未就节能补贴事项提醒保留节能补贴所需资料。
4.从始至终未收到苏宁易购关于领取节能补贴的短信或电话提示。唯一的提示是商品页面给出的如第1条描述的字样。
5.节能补贴是国家补贴给消费者的，每售出1件节能补贴商品商家应当就可以拿到相应的补贴，那么，如果消费者在事前不知道需要什么资料的情况下领不到补贴，这份补贴在谁手上呢？是不是商家据为己有呢？1万个消费者就是几百万的补贴款，如果消费者自己不去争取，国家的补贴款就被商家白白地拿去了，何谈“惠民”！
6.京东商城、亚马逊所售节能补贴商品是在下单时直接扣除，国美商城是在签收商品时提供身份证复印件，非常简单，根本不会出现找不到所需资料的情况。
7.苏宁易购的客服热线真是难难接通，我打了1个多小时，不下20次等待，仍然不能接通客服，它的4008198198这个号码不知道为什么那么繁忙。您可以尝试拨打一下，亲身体验。
综上，我在没有收到任何有关节能补贴所需资料的情况下，到门店领不到补贴款，过失并不在我，况且补贴本就属于我，苏宁易购有设置障碍之嫌。恳请贵中心尽快核实情况，帮助我在6月10日之前领到这笔240元的补贴款。
感谢贵中心每一位工作人员的辛勤劳动，你们的付出和理解是广大消费者的福音！
祝一切顺利！
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