热水器有质量问题 苏宁却一再推迟不解决

我是今年4月30日在苏宁易购定了一台“帅康电热水器”，苏宁给我说的5月4号送货，结果没送，我多次打电话，才到5月7号送来，安装好后却不能用（电热水器的插头里面的开关一插插座就跳闸），我当时申请了换货（心想反正要用，买东西就是想用呢），5月14号苏宁给我换了同一款机器，装上后我就正常用了两次，结果这机器又范了第一台机器同样的毛病。5月19日在网上申请了退货，这苏宁都到现在也没给我解决，我在这中间多次打电话给苏宁，接电话的就说给上面反映，反映都一个月了，也没解决问题，