| 投诉主题：移动商城不履行三包，不给更换质量问题手机 | |
| 投诉目标：中国移动上海分公司 | 投 诉 人：潭女士 |
| 投诉时间：2013-03-15 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
订单号：B201303012058462560401 （在三包要求的15天之内） 我在移动网上商城购买了1999元的定制机摩托罗拉手机MT788，3月9号发现屏幕上有两处较大的亮点。经过与10086客服沟通，他们要求我去胶州路322号摩托罗拉手机检测中心检测，于是3月9号当天检测中心出具了检测报告，并将问题机头和保修卡回收，并告知我需在48小时内凭检测报告找经销商换取新手机。于是，我多次联系了移动网上商城，可是他们每次都是告诉我48小时内给我解决问题，但是直到现在仍未给我解决，且检测报告已经过了时效。 我现在要求，移动网上商城尽快给我更换新手机，并且给予我一定的精神补偿！ （检测报告、发票、签约单留在家中，因在单位电脑投诉，本次暂不提供相关凭证。如有必要将一一提供！）
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