投诉主题:海尔冰箱霜大

我2011年5月买的海尔冰箱，用几个月后发现冰箱霜大，联系客服客服人员上门修理，但没换件，用吹风机等工具修理，又过了半年还是同一个毛病。售后给换个冰箱门，又过半年还是同一毛病，这次报修售后说要拉回维修点大拆，我不同意。要求退机。因为老出同一个问题，是机型问题，根据国家消法45条规定同一故障维修两次的可以退机，但是售后说没换件就不算维修，不给退。这是什么道理，凭证海尔售后系统都有维修记录。