投诉主题:苏宁安装家电变相收费

2013年1月1日在上海苏宁乐购仕共康店购买一台三洋洗衣机，苏宁售后于4号送货上门，5号上门安装，安装时，强行让我们买了一个洗衣机底座和一个水龙头，共计240元，事后觉得价格偏高，不合理，便致电苏宁售后，得到的答复是，“这是三洋厂家规定的价格，”便又致电三洋售后，得到的答复是，"三洋从来都未出售洗衣机底座，这个可能是苏宁的一些网点强行安装，之前也收到过类似电话。”然后继续致电苏宁售后，得到的答复是，“我们师傅既然已经上门安装，那么安装好以后便不能退了，”那么我想问下，买洗衣机之前，有谁告知过我安装还需购买底座和水龙头，又有哪里标明了安装需要收费的，得到的苏宁售后的回答便是，“当天肯定不是你本人去商场购买的洗衣机。”问题是当天确实是我自己去买的洗衣机，销售员也从未跟我讲过还要购买什么底座，如果早知道，我不会自己去外面买吗？干嘛非要买你们小网点连张发票都没有就要80块钱的水龙头啊，最后苏宁给出的答复是他们去跟安装网点协商，协商到今天也没人联系我，在打电话过去就是推三阻四，让我找三洋厂家退机器，这跟人家三洋厂家有什么关系啊，这是你们苏宁网点强买强卖啊。