投诉主题:苏宁电器出售的惠而浦空调产品质量问题

我于2012年8月26日在苏宁电器四季青店购入惠而浦冷暖空调一台,安装至我新装修的房间,因一直没有入住,也没有使用,直至上周末我入住后,因天气寒冷希望使用空调制暖功能,发现其根本不制暖.随后我打了苏宁售后电话希望能解决该问题,苏宁派的维修工人与我联系,让我先拔掉电源再开机试试,结果还是制热状态下,空调送风扇页根本打不开.后维修工人在我要求下上门维修,但是2个师傅在查了三个多小时后还是找不出原因,后经其电话咨询,告知我空调的室外机根本不工作,即制冷及制暖功能都不能使用,可能是室外机线路板的问题,需要更换,但目前没有配件,需要等. 我认为空调新机开机即不能正常工作,属于严重质量问题,随后打了苏宁售后电话联系,希望换一台新的室外机以便我能尽快使用或者退货. 苏宁售后以空调购入已超过7天为由,拒绝退换,说只能等着修理,但对配件合适能到,配件到后是否能修好布盟明确答复.为此我多次联系苏宁售后,虽然其答应再协商,但始终没有结果,而求问其谁能解决此问题时,对方说只能找他们,找其他人也无法解决. 我认为苏宁作为国内知名企业,对售出的产品质量应严格把关,出现问题应及时解决,而不是拖延时间,推脱责任. 鉴于此,特投诉苏宁电器售后服务.