投诉主题:苏宁电器故意拖延更换损坏的空调

9月底我在苏宁购买了海尔空调KFR-26GW/08QDW22，“十一”期间师傅上门安装后，当场试机不启动。苏宁承诺换机，但一直说北京没有现机，可我今天上苏宁易购，网上显示有现机。这样拖延顾客的做法实在是不地道。且在此过程中多次联系海尔，也没能得到顺利解决。 因此，要求苏宁尽快给我换机，并对他们这种做法给出合理的解释，赔礼道歉并赔偿精神和时间损失。