投诉主题:MRO102-4净水机浪费大 制水慢 不适用 要求退货

315投诉中心负责同志: 我于2012年7月11日在哈尔滨苏宁电器西大直街店购买了一台MRO102-4型美的净水机，等约一周安装后投入使用。开始觉得还可以，除制水慢之外没有发现其他问题。 　　　　直到9月27日，因修水管关掉了净水机，修完后打开净水机开关后，不一会儿发现跑了满地水。赶忙与安装师傅联系。他讲；那根跑水的管子是插到下水道里的的。那是浓缩水，你愿意用就接出来用。 　　　　更令人吃惊的是9月28日早晨，我们做了一次测试：接出约3.5升净化水，净水机工作了40多分钟，用水桶、盆子等共接出22升浓缩水。按照厂家的介绍，使用3.5升净化水应该产生7-10.5升浓缩水。测试结果超出厂家的2-3倍。现在感到，这款净水机特别不适用，为此要求退货。理由如下： 　　　　一 厂家、商家都存有欺诈之嫌。 　　　　1 厂家说每制1升净水就要产生2-3升浓缩水，我们测试的结果却远超此标准，显然是过分夸大产品性能。 　　　　2 作为商家出售商品时，不提供说明书（安装开箱时才能看到）等详尽介绍产品性能、质量等的书资料，我们看到的只有一张图片和不完整的样机。 　　　　3 售货员也只一味强调这款净水机如何好，对于制水时产生大量浓缩水只字不提。 　　　　4 同样，安装人员装机时直接把排放浓缩水的管子插到了下水道里，根本没有说明制净水时会产生2-3倍可以回收利用的浓缩水。 　　　　厂家和商家的这些所作所为，使我们大有上当受骗之感。正是由于在购买商品时缺少知情权，对商品缺乏全面了解，才致使我们受到蒙骗和损失。 二 这款净水机浪费水量骇人听闻! 如果每天包括饮用、洗菜、做饭、煲汤等总计使用24升净化水，按照我们测试的结果则要产生151升浓缩水 。 如果让这些浓缩水白白从下水道排走，一天151升，一年就将近55吨，多么大的浪费呀！每个消费者家庭一年无形中就多支出近200多元的水费，况且浪费国家的水资源，实在难以容忍！ 再说回收利用。每天151升回收水，谁家能有那么大的容器来盛？市面上卖的40升的大白塑料桶至少需要4个。况且现有条件下谁家的橱柜有这么大的空间来放置盛水的盆盆罐罐呢？不但如此，每天这151升回收水必须当天用完，否则第二天的151升就没地方盛了。如果人口多或者有客人时又该怎么办呢？更头疼的是净水机只要接水就必须有专人看着接取浓缩水，否则就可能跑得满地是水，甚至淹及邻里。 　　　　三 制水速度过慢，极其不实用。 　　　　该款净水机储水罐的容积大概是4升稍多，每制一灌净水大约需要一个小时。用完罐里的水后，要等一小时才能再制出4升水。做饭的时候净水根本不够用。 现在，这台净水机已经基本不用了。每天除饮用水之外，其他都改用自来水了。一是我们实在没有那么多时间和耐性，为使一点净水等的没完没了；二是我们没有那么多盛回收水的器皿，盆子、水桶摆得满地，也实在太讨厌啦！也请消协和厂家设身处地的为我们想一想，这种产品能用吗？ 9月28日，就上述问题联系了厂家，说明情况后我们提出退货，他们说已过七天不能退货。我们要求厂家拿出解决办法，他们说24小时之内答复，但时至今日仍