投诉主题:苏泊尔豆浆机

2011年6月25日，在淘宝商城苏泊尔兴长信达专卖店购买苏泊尔DJ13B-18G豆浆机一台，自收到豆浆机后合计使用2次，7月初使用一次，7月中旬使用一次，7月底使用第三次时发现警报声长鸣，机器无法正常启动 因工作忙碌，故8月27日至上海苏泊尔制定维修点维修，维修人员称机头进水不属于保修，经简单检查故障应为线路和主板，不属于保修范围，且说在洗涤豆浆机时因用布洗涤，不能用水。但在使用说明中并没有提及一定要用布清洗。 本人在2次使用豆浆机的过程中，机头均为刻意接触水，按照正常洗涤方式未将机头靠近水源，正常的人在清洗时夜不可能将机头进入水中。 随后接通苏泊尔售后电话800-8571477 接通电话的是17号客服，将豆浆机仅使用2次即不能使用的情况与之沟通，客服坚持产品没有问题，机头进水属消费者操作不当。针对仅使用2次即出现这样的情况不予理会，坚称只要机头进水即使属于不保修范围。属于意外，不能维修，而且态度傲慢。 使用苏泊尔豆浆机2次即造成豆浆机损害，而且不予保修。针对机头进水的事情，本人十分费解，在使用过程中未刻意接触水源，怎么会在2次后出现机器主板和电路故障。而且在维修处，维修人员坦言制作豆浆过程中也可能导致机头入水，需要使用者谨慎。本人怀疑此豆浆机本身设计存在缺陷，而且说明书也没有特殊标注需用布清洁，机头进水原因不明的情况下，苏泊尔不承担保修的责任，实在让人费解。 苏泊尔客服人员称他们的产品都是合格的，但是售出的产品在短短时间内坏掉，苏泊尔这种将一切责任归到消费者的行为让人惊讶。产品出现问题，不积极解决，而是一味说是消费者个人造成的态度，让人气愤。 希望在这里能有效维护个人合法权益，能获取一个像苏泊尔投诉的机会，而非是一句我们没有任何问题，找谁都一样，活该你倒霉的霸主态度，这样霸道的一个品牌，让消费者心寒。