京东商城晨芙旗舰店卖了东西出问题不管

2014.1月份购买京东商城晨芙旗舰店的衣服，想过年穿，到货发现不合适，想更换，联系以后直接给地址让我发回，没有其他说明，第二天就发回，圆通，单号9175751969，结果发到以后没有人接收，电话打不通，网上联系不上，任何联系方式联系不上，快递催了我们若干遍不能投递，无奈将衣服返回，我付了来回运费，2014年2月14日网上联系晨芙客服，只说让我们将衣服发回，根本不谈我们多付的运费以及给我们造成的麻烦，东西难免有问题，尤其是网上，但是得有好的售后来维护，如果京东都是这样的商家，我干嘛来这里，我去淘宝一样能买下质量一样但是价格便宜的多的货物。给京东网上投诉，回复说让我把衣服寄回，其他不提，打电话投诉，来了一个京东客服直接和我说，把衣服寄回去，至于来回运费和给我们造成麻烦由晨芙来处理，晨芙的处理意见就是他们的处理意见，我问他们如果晨芙不给我们处理或者根本不管我们怎么办，他说他尊重晨芙的处理方式。