| 投诉主题：去哪儿网姓名与身份证不符致无法办理登机牌 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：夏女士 |
| 投诉时间：2014-04-10 | 投诉地区：陕西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=136375 | |
我在4月9号用手机登录去哪网定的从沈阳到西安的4月10号机票cz6515南航，当时输入的姓名和身份证都不是本人，用的是网上支付款项，付款成功后显示出票，可是当乘机人4月10日到达沈阳机场办理登机牌时，机场人员说乘机人姓名有我和乘机人两个人的名字与身份证不符，不能办理手续，当时有给010-89930278打过电话客服人员说叫打95539的客服电话变更资料，可是打过去他们说不能办理资料变更，只能退票而且只退机建和燃油费用其它费用一概不退，导致我的利益受损。 投诉问题： 1.为什么姓名与身份证不符还给予出票？ 2.为什么明明输入的是乘机人姓名会出现两个人的名字？ 3.为什么不能变更资料只建议退票还不给予全退？ 4.为什么所有的条例对于我们消费者不占任何的优势，受伤的总是消费者？
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