携程旅行网虚假返利 欺诈消费者

本人通过携程旅行网预定了10月23日咸阳的酒店和10月24、25日深圳的酒店，咸阳市伊家公寓式主题酒店房费268元，入住后返现20元；深圳鹏威酒店房费328元，入住后每日返现60元。根据网站承诺，订单完成后3个工作日，酒店返还现金到账户内，几日后查询仍未返还，与携程旅行网在线客户多次沟通，旅行网的答复是：多次与酒店沟通，咸阳的酒店没有进行入住，深圳的酒店只住了一天（实际住了两天），实际情况并非如此。携程旅行网在线客服服务态度怠慢，每次都说再核实，每次都是无果而终，并且要求与客服主管电话沟通，并未收到任何来电，无人理会。10月31日主动打电话与客服沟通，客服主管反而说是我的责任，并且态度无理，毫无解决事情的态度。对于这种利用虚假返利，欺诈消费者的行为非常愤怒！现要求履约返利，并进行赔偿1000元，理由是占用我的工作时间解决此类事情，严重影响了工作的效率和心情！