深圳国旅拒绝履行服务 不接待客户

9月11号联系该旅行社去云南旅游，客服答应哪天去都行，并答应24小时安排接机。于是就买了20号去往昆明的机票以及返回的机票（大连-昆明），第二天该旅行社说国家旅游局出台新规定，不接待了，协商后也拒绝接待，即使不按原来的线路，随便玩几天也不行。之前我买的该旅行社的云南6天5夜的票，还有我买的是打折的机票不能退票和改签，请求安排解决，我给家里老人定的，没有安排实在不放心，机票10000多，老人都上火了，摆脱尽快帮忙解决下。