| 投诉主题：去哪儿网代理商途乐商旅严重欺骗消费者 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：陈女士 |
| 投诉时间：2013-08-16 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=93265 | |
订单号：lbl130814204516612，本人于8月14日在去哪儿网的途乐商旅购买了一张机票，并支付成功2290元，但是途乐商旅客服打电话来要我同意霸王条款才可以出票，此前下订单时的退改签说明并没有写航班变动退票也要扣手续费639元，已经咨询深圳航空公司只要是航班变动就可以全额退款或免费改期。途乐商旅三番五次打电话来要求我同意他们的条款，我已向去哪儿网提交投诉，去哪儿网也一直没有回应。去哪儿网是支付成功就100%出票的，途乐商旅没有出票而且没经我同意就退款不出票。我打电话过去咨询，去哪儿网的客服说正在协商，但是已经都两天了都没有回应，因为我购买的是8月16日的航班。希望能够尽快帮我处理。谢谢！
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