去哪儿网订机票 航班取消拒不退款

在去哪儿网订购了2013年3月28号从赣州出发从深圳中转至哈尔滨的机票。但是由于当天深圳暴雨，航班取消。我又从新订购了另外一张从北京转机去哈尔滨的机票。但是去哪儿网的机票代理商和客服以我没有提供航班延误证明为理由，拒不退款，与航空公司相互推诿。再三交涉无果。无奈只有请贵单位帮助，争取退款。