| 投诉主题：去哪儿网机票退票问题 | |
| 投诉目标：去哪儿 | 投 诉 人：江先生 |
| 投诉时间：2013-04-19 | 投诉地区：云南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=71407 | |
尊敬的协会领导： 您好 我在去哪儿网上面购买过两张机票，其中一张将机票的到达地和出发地填反了，去哪儿网客服一直联系不上，一直是继续等待界面。而代理商易格之旅解释说不可以退票，如退票则要全部扣除我的付款，并不提供单据，且无法提供扣除金额的去处。且航空公司并没有规定特价机票不能退款。经我询问和查找，类似的事件并不止一起。 本人认为我的权益受到去哪儿网和其代理商侵害，还请协会为我等讨回被扣除的款项及要求去哪儿及其代理商修改霸王条款，及向如我等收到侵害的消费者道歉。 谢谢！ 江 泉 2013年4月19日
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