投诉主题:携程网预订酒店存在消费陷阱及霸王条款

携程网预订酒店后，因为天气原因没有前往入住，携程网在没有核实是否入住的情况下扣除全部房款！与携程网沟通，给的答复是更改行程必须提前一天主动与携程网联系。但是当天发生的变化如何能够提前一天预知？而且预定后，酒店和携程网均没有在提前一天的时候与我联系提示，当天也没有任何提示信息，并且在我预定的入住时间后也没有任何信息提示！个人认为，携程网要求消费者更改行程提前一天主动与该网站联系的条款极不合理！并且携程网与酒店都没有履行告知义务！要求退还扣除房款并改进服务！