韵达快递丢件

您好 我在年前1月24日在宝鸡韵达快递邮寄的是相机镜头，快递费 15 在到湖北时 丢了 打电话到韵达公司投诉 韵达公司1091号业务员给我回电说只给赔付运费，而且态度强硬，说让我同意就给赔付，问其他问题一概不理，只要求我同意，也不给任何歉意的解释，我觉得非常气愤 。 因为没超过2000 我也就没保价，难道只有保了价的才能安全送到吗，不保价的可以随意丢失，因为运费就那么多，即使是5倍 也超不过100。 即使是个人赔付 丢十次快递赔付的钱 也绝不会赶上物品的价值。 这明明就是他们企业内部管理不规范和混乱所致。 现在电商发展的时代，快递的业务多了起来 难道如此简单的赔付处理 他们就能逃脱了责任，把他们的不规范和混乱导致消费者的损失强加在消费者身上。 他们的逃脱理由无非就是运单上面的单方面的条款 。还给我说过是邮政法规定。但从合同法来说他这种不对等和单方面的约定，在把我的物品丢失了后就不成立了。也是违约在先，还强硬的要求我接受他不平等的约定 我掏了运费同样也是消费者 要从消费法上来说 他们也是要赔偿我的。 他们的态度我觉的非常的不合理和气氛，所以在此提出申诉。