我于2014年1月21日下午15:50分左右叫了顺丰快递，在叫电话收件的时候已咨询过到货时间，被告知24小时之内可以到达，收件员来收件的地点是深圳市大才大市场，快递单号是：118313549137（收件员电话通话记录我都有保留），因为是办户口的事情，又到了年底，本人特别着急，所以在人才市场就叫了“值得信赖的”顺丰快递，一分钟没敢耽搁，又快到年底了，怕耽误了办理时间！
结果第二天，第三天过去了，直至1月23日，本人实在太着急，打了顺风客服的电话：被告知快件正在北京集散地，准备发往沈阳的途中。。。。他们在没有告知我本人的情况下，把空运改成陆运了！收的是空运的钱！给我的解释是年底快递太多！我之后又打了无数次客服电话，恳求能否快点到达，本人实在太着急；结果每次都是让我等2小时，在无尽的等待后，一直到25日，仍旧没有给我一个合理的解释，也没有给我解决问题！我想维权，被顺风客服告知文件类物品没有权益维护和赔偿规定。。。最后，快件终于在1月25日到达了目的地，已经错过了本人年前办理户口的时间，并且时至春节，这一耽搁，半个月以后都办不上，给本人造成了巨大精神和物质损失！
我想问：1、顺风你凭什么在客户不知情的情况下，改了客户的货运方式
2、你收的是空运的钱，凭什么给客户改成货运，不需要退钱或者知会我本人知道么？
3、给我本人造成的精神和经济损失你们如何赔偿？
4、要求赔偿1000元
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