事情经过是这样的：我们是负责青浦部分品牌电器的售后安装团队，我们定期将我们安装好的空调的保修结算卡寄往工厂，9月4号叫的顺丰速运快递，主要是寄一些空调彩电安装结算卡，总共166张卡，这些结算卡是寄往工厂结算的，这些卡是青浦区166家用户购买的家电的保修凭证，没有这些保修条码，这166家用户的权益怎么保证？！这些卡也是我们工人师傅的7、8月份的血汗钱，顺丰速运就告诉我们让我们自己去补办这些的他们寄丢的卡，要是能补办我们也不搞了，而是这些卡都是原件，没办法补办的，打了几次电话都是告知我们3天内有专人给我们解决，第一个三天过了，第二个三天过了，第三个三天过了 ，最后告诉我们他们不予全额赔偿，也没给出合理的解释，而是报给我们一个500快的赔偿！！我们尽损失2万多元！那么大热天工人辛辛苦苦装空调的血汗钱啊，而且我们还面临工厂巨额的罚单，当时我们叫了两份速运，一份是我们的 ，一份是我同事的，寄件物品是身份证，现在顺丰速运已经答应我同事赔偿其690余元，银行卡号都已经报给顺丰了，顺丰称他们公司只予500元赔偿给我们，我们不要赔偿，我们只要我们的结算卡！那是166家用户的家用电器安全保障！我们也是做服务的，你们也是，同样是做服务的，你们就是这么做服务的？就是这么对待客户的？我们对我们安装的电器产品都是负责，你们这么大的公司就不对你们的产品负责吗？？？？？我们希望顺丰速运给我们一个合理的解决方案，给我们青浦区166家客户一个交代！
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