韵达快递态度恶劣

本年8月31日网上购买物品，9月1日店家发出货物，晚上上网看到9月3日快递送货，但因手机无法联系上，未能送达。因为手机被盗，原来电话已不存在了，又让快递白跑，很过意不去，于是我立马打了网上留下的快递电话，想告知她，第一，对她白跑我感到抱歉，第二，我的手机号换了，想告知她，可她非常不耐烦，什么都不愿意听，我下班了，明天会送的，你在家等着。我也很无奈，那好吧只能让家里人等着，但9月4日，家里人等了一天，都没来送过，无奈下，我又联系的了她，结果告知，我不知道，你这个区我不管的，你自己去找，金口啊，一句话，直接甩电话。真纳闷，既然不管，你在网上留什么电话？不是在耍人玩嘛，本想网上购物方便快捷，没想到比实地购物还麻烦，没办法只能投诉到他的总公司，结果，你等着。就一直无果，现在才知道下面职工的牛叉是从哪里来的了。希望有关部门能够管一管。