投诉主题:EMS严重超时

本人二月23号淘宝买的笔记本，当天已近寄出，官网承诺送达时限为3天，结果28号仍是寄出状态，打客服询问，解释各种原因，说要7天才到乌鲁木齐，我忍了，结果等到3月3号，将近10天仍然没到，还是23号的寄出状态，打电话投诉，结果回复说，邮件到了西安，但到乌鲁木齐还需要9天，我是服了，天晓得EMS这是什么速度，这么慢还做什么快递。这样总算下来 寄到我手里保守就需要20天。 在此投诉，希望可以得到解决。