投诉主题:广通物流桂林分公司损坏物品不负责赔偿及退回处理

本人于10月中旬向广东中山古镇帝煌公司进货4件灯具并委托广通物流从中山发到荔浦，但在荔浦接货时发现其中一件外箱已经被挤压严重变形，于是要求开箱验货，并发现灯具已经损坏，于是跟货运负责人协商整单返回工厂修补。（单号不记得） 但到目前为止，4件货仍停留在广通桂林仓库，经电话沟通，得到的回复是： 1，广通不负责退货回广东，因为没有车去广东。 2，如果要确实要广通返回，那估计是一年内凑够一满车后才能返回。 所以本人现在正式投诉广通物流以下： 1，对于其在运输客户委托产品造成损坏不负责退回处理，根本没有对异常及事故处理流程。 2，对客户委托物品造成损坏不负责赔付，并且灯具运输30损坏属正常损坏，物流不负任何责任，本人认为这是霸王条款，单方面推卸自己应负责任。 请贵单位出面协调，促使广通尽快将我的物品返回中山古镇帝煌公司修复，至于赔偿问题，因厂方已答应免费修复，所以我也不要求广通赔偿，但是物品绝对不能受到二次损坏。