投诉主题:韵达快递滞留包裹导致损坏

投诉日期:2012-08-08 投诉地区:安徽省投诉人:孟女士

7月27日在淘宝购买一盒papabubble手工糖，180g，价值158元。由韵达快递深圳发往合肥，直到8月1日查询物流信息，显示快递异常，询问韵达先是说包裹丢了，后说给忘在仓库还没有发出。直到8月6日下午才收到。店主说糖在快递的路上三四天应该不会融化，天热融化少许是能理解的。现在由于快递滞留，糖已经完全融化，成一整块贴在包装罐子上，没办法吃了。属于损坏。打电话至韵达服务，说收件人投诉无效。又让寄件人打过去，说包裹丢失才赔偿，损坏不负责。运单号码1900059258688

投诉目标：韵达快递