投诉主题:韵达快递丢失邮件

我于2011年11月份在上品折扣网店购买了沙驰棉衣一件，价格1230元，当时买回后发现号码不合适。与商家联系后同意退货。于2011年12月7日上午通过韵达快递往上品折扣的网店邮寄。邮寄过程中，韵达快递人员直接要求将快递单填好，但并未提示要求报价。填好单子后，快递人员审核单子然后直接装包过重，说大约3---4天左右到！在第四天，在韵达官网查找该快递单号，发现该货物在太原运往北京途中已有3天了，急忙联系韵达快递，快递公司人员拒接电话，至快递处，该公司人员态度极不耐烦，说是你去找太原公司和北京公司查询吧，我们查询不到。随后联系上海总公司，说是调查。在随后的几天中，我先后联系了上海公司若干次，终于在2012年元月，总公司回电话说:该包裹已丢失了。个人认为如果早点进行查找的话该包裹也不至于丢失，且邮寄货物时快递公司也未提示报价，目前总公司按照运费5倍索赔65元。我认为快递公司也应承担一些责任。