投诉主题:江苏银行积分兑换网页有货兑换后2天被告知无货

本人的老公于2013.1.2日在江苏银行网上银行用80万积分兑换了了礼品编号为260202的西铁城男表，当时网页提示兑换成功。2013.1.11日接到电话为01058103081的礼品公司的电话，被告知该礼品已经被兑换完了，问我老公能不能换其他礼品，我们没同意，对方说那就只能把积分退给我们。当时我老公在忙，没多讲。当天下班后18点多我们再次打电话到礼品公司询问详情，我们要求兑换礼品，对方说厂家没货了，而且工作人员也要下班了，就说下周一给我们回复。后来我们又打到江苏银行客服电话4008280888询问。被告知要7-15个工作日后给予回复。 我认为既然我们积分兑换成功了，就应该把礼品给我们，不能以没货为借口！我就不信西铁成那么大的公司厂家会缺一块手表！江苏银行和礼品公司应该已诚信为本！既然我们达到了你的积分兑换要求80万分，而且当时江苏银行官网上有该项商品，并且我们兑换成功了，就应该把礼品寄给我们 项咨询下这种事情我们应该这么维护我的权益？