乐视电视S50欺骗消费者 不按承诺发货

我本来与2013年11月20日在乐视官方网站买了超级电视S50 3D版本，含一年的服务费用，总计3499,（订单号1311221745578），11月20号网上付款成功，系统显示为2013-11-22 21:23:27等待付款状态，2013-11-23 11:25:23变更为已之支付，并与2013-12-20 12:0826变更为配货中，之后一直没变化，当时承诺的是五周后发货，六周内完成发货。到目前为止早已经超过六周了，期间与2014月1月3日，1月6日，1月7日打客服电话4006550196沟通和投诉，未果，商家只让耐心等待。严重怀疑商家信誉，其行为属于非法集资。请求质量万里行帮忙主持公道，要求尽快发货或退款，并进行赔偿。