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长虹32寸等离子彩电设计不利于用户

投诉主题:长虹32寸等离子彩电设计不利于用户
投诉目标:长虹电器 投 诉 人:蒋先生
投诉时间:2013-12-22 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115252

这是我从网上查到的和我的电视一样的故障:长虹PT32600指示灯闪烁,不能二次开机 这次投诉长虹不是因为他们的产品坏了而投诉他们,是因为长虹产品的使用寿命短而投诉他们 我本人也是军工体系一员,当时出于对军工企业的钟爱和信任冲动之下买了这款产品。我的彩电二年不到出现开机慢、图像偶尔时有时无,当时没在意,后几年又出门在外没有使用,今年回来后开机就出现上述情况无法使用,联系长虹维修人员说是电源板有问题,更换新板需要四五百元,当时我支付了上门维修费后未接受更换新板的提议,而是上网查询了一下,发现类似的故障非常普遍,这就引起广大消费者对长虹的产品质量产生疑问????,特别是长虹公司更要加以重视了!!!!!。我个人认为是设计缺陷,长虹公司应本着对消费者负责的态度及时召回该型号产品免费更换符合要求的新改进的电源板。如这样做成本太高长虹公司至少应积极应对,敦促全国各地售后维修人员对于出现此类故障的产品应及时给用户免费更换改进的电源板而不是生硬地将设计缺陷强加于用户来买单,希望315督促长虹解决消费者的问题。 另从网上了解到有许多维修人员根据以往维修经验采取以下维修方法解决了此类故障: 由于该机采用了LG公司的32寸PDP屏,,首先测量了VS.VA等各屏电源板供电情况,结果发现VA电压不是一开机就有,而是慢慢上升,于是对此机的电源板进行了单独维修,断开所有连线,接通AC22V电压,次时电源板单独工作了,可VS,VA电压任不正常,擦到C210,C211时,发现电容低有爆裂现象,换同型号的电容,开机一切正常,。后来次机又遇到几台,都是此电容故障,故障现象为,开机有时有声无图,有些屏亮闪一下黑屏,有些灯闪不开机,如有同行遇到次机型次故障,先看看次电容是否完好。 相信长虹公司专业的设计维修人员也能用更积极有效的态度解决此类设计缺陷,把此故障在消费者心中造成的不良影响减小到最小。 勇于面对的积极态度和长远发展的战略规划会重新建立和赢消费者更大的信任和支持。

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