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苏宁出售的海信电视质量差 售后服务更差

投诉主题:苏宁出售的海信电视质量差 售后服务更差
投诉目标:苏宁电器 海信电视 投 诉 人:池女士
投诉时间:2013-12-23 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115394

我于2011/08/07(实际提货是2011/10/10左右)在广州开发东区苏宁店购买了一台海信LED46XT39G3D高清智能电视,当时苏宁送货后开机验收时就不能手动开机,于是第二天苏宁给换了一台。但是这台机使用到2013/12/19(实际累加使用时间还不到半年,只有晚上看看新闻),突然黑屏,于第二天打电话到海信售后(4006111111),第二天下午修理工上门检查不到3分钟说是板子坏了,我当时就问了师傅:是哪一部分坏了?是电源?还是其它什么地方?海信售后也不回答。然后就从口袋里拿出一个海信维修服务手册说:上门服务费要:650元,检查费要30元,什么材料费要200多元。。。。。。。真是吓人呀,到底产品出现了什么问题都不说一开口就要这样多的费用,这不是拿消费者开玩笑吗?7490元买的你的产品真正使用不到半年就坏了,海信这就是你的产品质量吗?然后我打电话到广州市消协说让我找苏宁,我又打到苏宁总部,苏宁总部说第二天安排师傅来,但是到第二天苏宁的师傅打电话我说他们没有备件不能修等就再也没有来,于是我又打电话到苏宁总部,苏宁总部又把这事踢给海信,海信就说少于823元不修。。。。。。就这几天我光是给苏宁的电话打了不下几十个就是这个结果,真是非常气愤。。。。。。。。。。。国家部分产品的三包规定中对液晶电视的主要部件规定又是那么专业(什么背光组件、逻辑组件等是什么我不知道有多少消费者能看懂,所以才能让这些无良的商家钻空子),通过这几天的维权,才深深的感到维权为什么这样难呢?所以我坚决要求换新机,谢谢!

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