本人2007年1月在济南市三联家电场商购买LA32S71B型号三星牌液晶电视一台，购买时，销售商未说明购买后配件保障有无问题。销售价格6300元。2013年12月2日晚，在使用过程中，电视突然无征兆的黑屏（声音还有）。
次日，与三星客服联系8008105858，在答应缴纳上门维修费后，本地三星维修人员上门查看，并指出，液晶屏损坏，要整屏更换，并联系当地三星维修点仓库，被告知此屏全国无件。本人又再次联系三星全国维修电话要求查询配件情况，01064390203三星全国维修处的工作人员随后联系本人，再次强调没有配件，只能报废！同时，拿出工信部出台的相关文件说国家规定商品推向市场5年后，其配件就可以停产，不管你以后是否需要配件！
针对三星电视客服和维修的解释，本人认为：1、三星电视没有在销售前做好解释说明工作，存在蒙蔽消费者的情况；2、三星厂家自己制定的规定，以及对国家有关法规的误读，明显损害消费者利益；3、配件说全国一件没有，只有报废之说，本人不认可。
本人希望，通过3.15消费者维权平台，查清他们所引用的条例是否正确，更正他们的做法，积极采取措施，给我维修好电视，打掉他们的一言堂，决不能因为一个配件的问题，说报废就报废！这也与国家倡导的节约型社会的做法背道而驰！
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