苏宁电器安装过程中恶意破坏空调管线

我于2013年9月28日在滨州苏宁电器购买的海信3P柜机空调，但是在安装过程中，因为没有购买使用安装工人的电源，导致在安装外机管线时安装工恶意把不到50CM的空调管线弯折了4个直角弯，严重的影响了空调的制冷效果。然而在随后与苏宁400客服的沟通过程中，苏宁承诺如果在规定时限内解决不了问题，将满足我提出的任何要求。（这些都是有电话录音证据的）但是现在已经据承诺时限超出了一周的时间，苏宁仍然没有解决我的问题，还开始推卸责任。而且在所谓的上门维修的过程中多次对我进行欺骗。（这些都是有图片证据的）这些资料我会尽快打包发到您们邮箱，请尽快为我们无助的消费者解决问题！谢谢！