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康佳液晶电视严重质量问题

投诉主题:康佳液晶电视严重质量问题
投诉目标:康佳集团 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2013-10-12 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103353

2013年8月18日在网上苏宁易购店购买一台康佳彩电型号“LED46S61AW”,8月20号完成安装,因为是替家里老人买的,当时没注意看,到一个月后(9月20日),老人说这种大的液晶怎么会抖,是不是有周围有干扰物?我上门仔细查看后才注意到整个液晶在最上方一排及中间一排的位置有抖动的故障,立刻咨询苏宁易购,因为超过了产品的包换期15天,于是报修康佳售后,希望上门维修。康佳售后师傅上门检查后,说是液晶故障,要送福州康佳维修站才能维修,经我们同意,取走液晶。经20余天的维修期后,康佳维修站表示维修完毕,验机结束,于2013年10月11日11点左右上门安装好液晶,现场测试开机正常,但不到12点,接到老人电话,说液晶在开着测机的过程突然黑屏,但有声音。我于12点多赶到老人家,发现液晶整个背光不亮,近看依稀可以看到里面的图像。马上打康佳400电话,康佳表示会将情况汇报福州分公司,下午本地康佳维修站的打来电话,说是人在乡下,要明天上门查看,12号在家等了一个早上,未见有人上门维修,中午再次报修康佳400,维修站于下午2点左右上门检测,说是液晶故障,本地无法维修,还得送到福州去维修。 我们表示拒绝维修,一个新买不久的电视,原先是抖动的故障,修了那么长时间,回来看不到一个小时,变成彻底黑屏的故障,如果送去维修,维修期起码又不下半个月。我严重怀疑康佳到底换的是什么配件?是否是其它故障机返修后的配件又装到我这台上面?为何越修越严重?我质疑这台液晶还有多少的隐患故障存在,总不能我花三千多买个电视,专门给维修站练练手修机,修的时间比看的时间还要长?这样耗到保修期过后,再付费维修?换谁能接受如此频繁的故障及维修质量?因此我希望康佳公司能站在客户的立场考虑,为我更换一台新机。

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